Le condizioni generali di vendita verso i consumatori e i contratti a distanza sono regolati dal Capo I del titolo III della parte III del D. Lgs. 06.09.2005 n. 206 (Codice del Consumo) e, per gli aspetti non disciplinati dal Codice del Consumo, dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003), nonché dalle disposizioni del Codice Civile in tema di validità, formazione o efficacia dei contratti.
Per le controversie civili inerenti l’applicazione dei contratti stipulati fra professionista e consumatore, come definito all’art. 3 del D. Lgs. 06.09.2005 n. 206, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
Per la risoluzione delle controversie sorte dall’esatta applicazione dei contratti disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del capo I del titolo III della parte III del D. Lgs. 06.09.2005 n. 206 è possibile ricorrere alle procedure di mediazione, di cui al D. Lgs. 04.03.2010 n. 28.
È fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’articolo 2, comma 2, dello stesso D. Lgs. 04.03.2010 n. 28.
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